Política de Privacidade & Cookies

Esta Política de Privacidade e Cookies (“Política”) descreve como a Modicharm recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita o nosso site localizado em www.modicharm.pt. Esta Política aplica-se ao Site e a todos os serviços, produtos e conteúdos oferecidos pela Loja através do Site (coletivamente, os “Serviços”).

Ao aceder ou utilizar o Site ou os Serviços, concorda com os termos desta Política. Se não concordar com os termos desta Política, por favor, não aceda nem utilize o Site ou os Serviços.

Recolhemos as seguintes informações pessoais sobre si:

• Informações fornecidas por si: Recolhemos informações pessoais que nos fornece voluntariamente, como o seu nome, endereço de email, morada, número de telefone e informações de pagamento. Podemos recolher estas informações quando se regista para uma conta, faz uma compra, subscreve a nossa lista de emails ou participa noutras atividades no Site.
• Informações recolhidas automaticamente: Recolhemos automaticamente certas informações sobre si quando acede ao Site, como o seu endereço IP, navegador web, sistema operativo, data e hora da sua visita, e as páginas que visita. Também podemos recolher informações sobre as suas atividades no Site, como os produtos que visualiza e compra.
• Informações de cookies e outras tecnologias: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para recolher informações sobre si. Cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um site. Podemos usar cookies para lembrar as suas preferências, rastrear a sua atividade no Site e para fins publicitários. Pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar o Site.

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer e gerir o Site e os Serviços;
• Processar as suas encomendas e transações;
• Enviar emails de marketing e outras comunicações promocionais;
• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte ao cliente;
• Melhorar o Site e os Serviços;
• Prevenir fraudes e proteger os nossos direitos legais.

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Aos nossos prestadores de serviços, que nos auxiliam na operação do Site e dos Serviços, como processadores de pagamentos e empresas de alojamento.
• Para cumprir a lei ou uma ordem judicial.
• Para proteger os nossos direitos ou os direitos de terceiros.
• Com o seu consentimento.

Pode controlar a recolha e utilização das suas informações pessoais da seguinte forma:

• Pode recusar-se a fornecer as suas informações pessoais. No entanto, se recusar fornecer certas informações, poderá não conseguir utilizar certas funcionalidades do Site ou dos Serviços.
• Pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar o Site.
• Pode cancelar a subscrição dos emails de marketing clicando no link “cancelar subscrição” no final de qualquer email de marketing que receber.
• Pode solicitar que eliminemos as suas informações pessoais contactando-nos através do formulário de contacto.

Tomamos medidas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.

Podemos transferir as suas informações pessoais para países fora do seu país, incluindo os Estados Unidos. Estes países podem ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que o seu país. Tomaremos medidas apropriadas para proteger as suas informações pessoais quando as transferimos para outros países.

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, a menos que a lei exija um período mais longo de retenção.

As fotos enviadas pelos clientes para a criação de retratos personalizados são utilizadas estritamente para o propósito de produzir o produto final solicitado. Garantimos que todas as imagens fornecidas são armazenadas de forma segura e protegida contra acessos não autorizados.

Após a conclusão do pedido e a entrega do retrato personalizado, as fotos fornecidas serão mantidas em nossos servidores por um período de 15 dias. Esse prazo visa garantir a possibilidade de eventuais ajustes ou correções no produto final, caso necessário. Após esse período, todas as imagens serão permanentemente excluídas de nossos sistemas.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Se fizermos alterações materiais a esta Política, notificá-lo-emos por email ou através da publicação de um aviso no Site.

Se tiver alguma questão sobre esta Política, por favor, contacte-nos através do email info@modicharm.pt.

Se está localizado na UE, tem direitos adicionais ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Estes direitos incluem o direito de:

• Aceder às suas informações pessoais;
• Retificar informações pessoais incorretas;
• Eliminar as suas informações pessoais;
• Restringir o processamento das suas informações pessoais;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Opor-se ao processamento das suas informações pessoais.

Para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos através do email info@modicharm.pt.

Cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um site. Os proprietários de websites utilizam cookies para fazer os seus websites funcionarem ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações de relatório.

Os cookies que utilizamos no nosso Site podem ser categorizados da seguinte forma:

• Cookies Essenciais: Estes cookies são essenciais para o funcionamento do nosso Site e Serviços. Permitem funcionalidades básicas do site, como autenticação de utilizador, navegação no website e compras online. Sem estes cookies, algumas partes do nosso Site e Serviços podem não funcionar corretamente.
• Cookies de Desempenho: Estes cookies recolhem informações anónimas sobre como utiliza o nosso Site e Serviços, como quais as páginas que visita e quanto tempo passa em cada página. Esta informação ajuda-nos a melhorar o nosso Site e Serviços e a garantir que estão a satisfazer as suas necessidades.
• Cookies Funcionais: Estes cookies permitem-nos lembrar as suas preferências e escolhas para que possamos proporcionar uma experiência mais personalizada. Por exemplo, podem permitir-nos lembrar as suas informações de login, preferências de idioma ou conteúdos do carrinho de compras.
• Cookies de Publicidade: Estes cookies são utilizados para rastrear a sua atividade de navegação no nosso Site e outros websites para que possamos fornecer-lhe publicidade mais relevante e personalizada.

• Google Analytics: Utilizamos cookies de terceiros, como os cookies do Google Analytics, para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso Site. Estas informações são usadas para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar o Site. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes ao Site, de onde os visitantes vieram e as páginas que visitaram.
• Facebook Pixel: Utilizamos o Facebook Pixel para rastrear as suas atividades no nosso Site e para fornecer publicidade personalizada no Facebook e no Instagram. O Facebook Pixel ajuda-nos a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias, entender as ações que as pessoas realizam no nosso site e garantir que as nossas publicidades são mostradas às pessoas certas. Pode gerenciar as suas preferências de anúncios no Gerenciador de Preferências de Anúncios do Facebook.
• Pinterest Tag: Utilizamos o Pinterest Tag para rastrear as suas atividades no nosso Site e para fornecer publicidade personalizada no Pinterest. O Pinterest Tag ajuda-nos a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e a entender as ações que as pessoas realizam no nosso site.
• Google Tag Manager: Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar e implementar tags no nosso Site de forma eficiente. O Google Tag Manager facilita a implementação de tags de terceiros, como o Google Analytics e o Facebook Pixel, sem a necessidade de modificar o código do site diretamente.
• Microsoft Clarity e Microsoft Advertising: Trabalhamos em parceria com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para analisar a forma como interage com o nosso site, através de métricas comportamentais, mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessões. Estes dados ajudam-nos a melhorar e a promover os nossos produtos/serviços. A recolha de dados sobre a utilização do site é feita através de cookies próprios e de terceiros, bem como outras tecnologias de rastreamento, para avaliar a popularidade dos nossos conteúdos e a atividade online. Utilizamos ainda estas informações para otimização do site, fins de segurança/fraude e publicidade. Para saber mais sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

• Proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador e personalizar mais o nosso Site e Serviços;
• Melhorar o desempenho do nosso Site e Serviços;
• Analisar como utiliza o nosso Site e Serviços para que possamos fazer melhorias;
• Fornecer publicidade relevante e personalizada.

Pode controlar a recolha e utilização de cookies nas configurações do seu navegador. Pode definir o seu navegador para bloquear todos os cookies, apenas certos tipos de cookies, ou permitir cookies apenas de websites específicos.

Se bloquear todos os cookies, poderá não conseguir utilizar algumas funcionalidades do nosso Site e Serviços.

Se está localizado na UE, tem direitos adicionais ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Estes direitos incluem o direito de aceder às suas informações pessoais, o direito de retificar informações pessoais incorretas, o direito de eliminar as suas informações pessoais, o direito de restringir o processamento das suas informações pessoais, o direito à portabilidade dos dados e o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais.

Para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos através do email info@modicharm.pt.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Se fizermos alterações materiais a esta Política, notificá-lo-emos por email ou através da publicação de um aviso no Site.

Se tiver alguma questão sobre esta Política, por favor, contacte-nos através do email info@modicharm.pt.

Atualizado em 01/01/2025